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定制全屋家具半年没安装完 业主:烟台朗合装饰公司私自换厂家 怀疑被骗

齐鲁网·闪电新闻6月25日讯 近日,烟台市福山区的常女士反映,她去年订购了全屋的定制家具,半年多的时间过去了,包括橱柜在内的定制家具,一直没装好。

据常女士介绍,2022年11月份,她找到了一家叫烟台朗合的装饰公司,当时觉得公司厂房面积挺大,展厅也非常好,就交了5000块钱的定金,订购了全屋橱柜。到了12月份的时候,对方告诉她,由于快过年了,板材涨价,让她提前交一下板材的钱,随后她便又付了3万块钱。

根据房屋整体装修进度,按照约定朗合装饰公司应在4月15日左右进行安装。到了4月15日,装饰公司推脱说四月底才能安装。到了四月底,公司人员又说,因为工人“五一”期间要放假,需要再等等。

五月份的时候,常女士又付给了对方四千块钱,这才有工人上门进行板材安装。

张女士的全屋定制包括橱柜、衣柜、榻榻米等,全款143000元,现在她已经支付给了对方39000元了,却没有达到预期效果。

在常女士的房子内,记者看到橱柜进行了部分组装,是待施工的状态。常女士指着厨房内安装了一半的橱柜说,“我们当时定好的是要做实木多层的,但是现在做的是颗粒板。而且这些柜子都堆在这乱七八糟的,一直也没有人过来给安装,而且做的不符合我们的要求。”

记者在现场看到,常女士新家定制了四个卧室的衣柜以及厨房的酒柜、橱柜等,目前都没有完工。

常女士认为,自己已经交了部分的货款,而对方却多次拖延时间,给她造成了很大的影响。常女士说,自己本来打算7月份入住,因没有安装,已经影响到预期居住了。现在住的房子,需要搬离。

另外,在装修的过程中,常女士还发现送来的柜子板材并不是当初去参观的加工厂所生产的,由于装饰公司私自更换厂家,常女士怀疑自己被骗了。

常女士告诉记者,五月份的时候,一直没给送货,自己就去了福山的这个俊义家具厂,结果发现全屋定制的家具,根本就没有在俊义加工厂制作,而是在莱山一个很小的小工厂制作。现在担心的就是柜子的品质是不是能达到当时所看到的这个要求。原本4月底就应该完成的安装,一拖再拖,导致按照装修计划定好的沙发、茶几等家具只能支付保管费,暂时放在物流仓库,这笔费用应该由装饰公司来承担。“从4月份开始给我们安装,一直到现在也没有安装完毕,我们怀疑工厂的制作能力,现在给我们更换了工厂,产品质量是否有保证?我们现在就是想让她把她的货物拉回去,给我们退款,我们找人重新再进行制作。”

到底是什么原因导致常女士所订购的全屋定制家具迟迟没能完工?常女士所说的装饰公司私自更换加工厂的情况是否存在?

记者和常女士一起来到了烟台朗合装饰有限公司。由于公司办公地点锁了门,常女士电话联系上了当初带她参观工厂的人员,对方说6月20日差不多能安装完毕。

为了进一步了解情况,记者联系上了朗合装饰的另一位工作人员朱先生。

朱先生说,由于常女士的对象在多个平台发布短视频说公司骗人,这对他们也造成了影响,期间客户还多次要求停止安装退货,双方目前处于矛盾僵持的状态。

现在朱先生提出,如果常女士下架短视频并道歉,他们可以继续安装。

针对常女士担心的装饰公司私自更换工厂的问题,朱先生说:“莱山那个是朋友的厂,我现在没厂,店里基本也没人。我们只是代工,跟别人合作。”


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